Sie haben Fragen zu Ihrem Sendungsstatus?
Nachdem Ihre Bestellung von uns verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsnummer/Paketnummer und den Link zur Sendungsverfolgung per Mail. Sie können den Status Ihrer Sendung aber auch gern hier abrufen.
Bestimmt ist Ihr Paket schon auf dem Weg zu Ihnen.
Sie kennen Ihre Sendungsnummer/Paketnummer nicht?
Kein Problem! Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und die Postleitzahl Ihrer Lieferanschrift ein.
Wir suchen die gewünschten Informationen für Sie heraus.
Häufige Fragen zu Bestellung und Lieferung
Warum funktioniert der Trackinglink nicht?
Durch die hohe Auslastung bei DPD und anderen Dienstleistern, kann es in der Zuweisung von Sendungsnummer/Paketnummer zu Verzögerungen kommen. Erst wenn das Paket in einem der Logistikzentren erfasst wurde, wird die Sendungsnummer/Paketnummer mit einem Status verknüpft und die Informationen zum Paket werden aktualisiert. Daher kann es zusätzlich einen Tag dauern, bis Ihr Trackinglink wie gewohnt funktioniert.
Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?
Sie erhalten unter Umständen mehrere Pakete, die an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden können. Wir verpacken gegenwärtig in 3 Lagern und dort wird vom Versandunternehmen zu unterschiedlichen Zeiten abgeholt Zu jeder einzelnen Sendung stellen wir Ihnen eine eigene Sendungsnummer/Paketnummer mit Trackinglink zur Verfügung.
Was bedeutet "Kontaktlose Lieferung"?
Der Paketdienstleister ist dazu angehalten, den Kontakt mit Kunden auf ein Minimum zu reduzieren. Dies kann bedeuten, dass der Fahrer Ihre Bestellung, sofern möglich, vor die Haustür legt. In manchen Fällen wird auch auf eine Unterschrift Ihrerseits verzichtet. Sofern eine Überprüfung Ihres Personalausweises bei Bestellung eines FSK-18-Artikels erforderlich ist, sollte diese ebenfalls mit einem gewissen Abstand durchgeführt werden. Bitte seien Sie oder jemand anderes Zuhause oder erteilen Sie, sofern möglich, eine Abstellgenehmigung.
